Termos e Condições Recompensa4u

Introdução 

O Programa de Indicação Recompensa4U é destinado a todos os clientes da Cidadania4U e tem o objetivo de gratificar aqueles que indicarem novos clientes. 

Atualmente, o programa oferece um voucher-viagem de até R$ 1000,00 para ser utilizado em serviços e produtos de uma agência de viagens parceira, cujo nome será informado ao beneficiário no momento da emissão do voucher. O benefício é garantido após a compra de um pacote de serviços para o reconhecimento da cidadania italiana, portuguesa ou espanhola por parte do indicado. 

O voucher-viagem é cumulativo, ou seja, quanto mais indicações realizarem a compra dos serviços, mais voucher o beneficiário acumulará. 

A indicação é somente realizada através de um link personalizado, assim, o beneficiário poderá enviar o seu link para qualquer pessoa que não esteja em negociação com a Cidadania4u. 
 

Termos e condições 

Valor: os vouchers deverão ser utilizados em serviços e produtos da agência de viagens parceira e terão os seguintes valores: 

  • R$ 1000,00 no caso do seu indicado fechar um plano para o reconhecimento da cidadania italiana; 

  • R$ 250,00 no caso do seu indicado fechar um plano para o reconhecimento da cidadania portuguesa; 

  • R$ 250,00 no caso do seu indicado fechar um plano para o reconhecimento da cidadania espanhola. 

Obs: venda de serviços avulsos não dão direito à recompensa 

Validade: O voucher terá validade de 12 meses a partir da data de emissão. 

Utilização: O voucher poderá ser utilizado em passagens aéreas e produtos turísticos oferecidos pela agência de viagens parceira. 

Acumulação: Os vouchers são cumulativos, ou seja, cada titular poderá acumular mais de um voucher e somar os valores para utilizar em produtos turísticos da agência de viagens parceira. 

Integridade: Os vouchers deverão ser utilizados integralmente, sem possibilidade de troco ou saldo. Por exemplo, se o titular tiver 2 (dois) vouchers que totalizam R$ 2.000 (dois mil reais) e utilizar numa passagem que custa R$ 1.800 (mil e oitocentos reais), a diferença de R$ 200,00 (duzentos reais) não poderá ser utilizada em outra compra. 

Titularidade: O VOUCHER é nominal e intransferível, de forma que somente o BENEFICIÁRIO poderá utilizá-lo, mediante apresentação de documento de identidade e CPF. 

Disponibilidade: O uso de um VOUCHER é limitado à disponibilidade do serviço pela agência de viagens parceira. 

Responsabilidade: A emissão de passagens aéreas e/ou outros produtos com a utilização do voucher é de total responsabilidade da agência de viagens parceira, bem como suporte ao cliente e demais tarefas que envolvam o serviço contratado pelo beneficiário. 

Privacidade: A agência de viagens parceira se responsabiliza em tratar e armazenar os dados dos beneficiários respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não compartilhando com terceiros a menos que tenha expressa permissão do BENEFICIÁRIO. 

Criação: A criação dos vouchers será de responsabilidade da Cidadania4u e será emitido após a confirmação de pagamento de um dos pacotes de serviços de reconhecimento de cidadania europeia por parte do indicado e assinatura do termo “Condições de Uso de Voucher de Bonificação” por parte do BENEFICIÁRIO. 

Limitação: No caso de indicação de diversas pessoas de uma mesma família que adquirirem o mesmo pacote, será considerado como venda única, ou seja, dará direito a apenas um voucher, sendo ele a primeira indicação. 

Indicação: Caso a pessoa indicada já tenha sido referenciada por um terceiro ou já esteja em negociação com a Cidadania4u, a indicação não será válida. Entende-se negociação como qualquer pessoa que já tenha entrado em contato com a Cidadania4u por qualquer meio de comunicação. 
 

Termo de contato e atendimento da agência de viagens parceira 

O nome da agência de viagens parceira será informado ao beneficiário no momento da emissão do voucher, bem como os seus canais de comunicação, tais como telefone, site, e-mail e redes sociais. O beneficiário deverá entrar em contato com a agência de viagens parceira para obter mais informações sobre as viagens disponíveis que poderão utilizar o voucher, bem como para fazer a reserva, o cancelamento ou a alteração dos produtos turísticos contratados. 

A agência de viagens parceira se compromete a prestar um atendimento de qualidade, cordialidade e transparência aos clientes do programa de recompensa4u, respeitando as regras e as condições estabelecidas pelo programa. A agência de viagens parceira também se responsabiliza pela organização, pela segurança e pela satisfação dos clientes nas viagens contratadas. 

Em caso de insatisfação ou problemas com os produtos turísticos adquiridos com o voucher, o beneficiário deverá entrar em contato diretamente com a agência de viagens parceira, que prestará todo o atendimento e solução necessários. 

A Cidadania4u é apenas uma intermediária na compra dos vouchers de viagem da agência de viagens parceira, não tendo nenhuma responsabilidade sobre a qualidade, a segurança ou a disponibilidade dos produtos turísticos oferecidos pela agência parceira. 

A Cidadania4u garante que os vouchers de viagem comprados pela empresa e cedidos aos clientes que participam do programa de recompensa são válidos e estão de acordo com as regras estabelecidas pela agência de viagens parceira. 

A Cidadania4u não oferece reembolso em dinheiro pelos vouchers de viagem cedidos aos clientes que participam do programa de recompensa, salvo em casos previstos no Código de Defesa do Consumidor. 

A Cidadania4u se compromete a informar aos clientes que participam do programa de recompensa sobre as regras e as condições de uso dos vouchers de viagem da agência de viagens parceira, bem como sobre eventuais alterações no programa de indicações e possíveis problemas que possam ocorrer.